聊城水城妇产医院

外观篇

升级改造对老旧医院来说,似乎已经成为刚需和标配。

刚需是指医院市场竞争力要进行本质上的改善与提升,而标配则是顾客对医疗环境的需求应得到更好地满足。


△医疗市场供需关系分析


在行业发展趋势中,聊城水城妇产医院(下文中简称为“水城妇产”)的升级改造,或许可以视为老旧医院重塑活力的一个样本。


1、项目背景


水城妇产建筑面积约20000平米,开放床位400余张,是当地规模最大的民营妇产医院。
自2012年底搬迁至现址以来,水城妇产以优质的医疗技术服务,赢得了聊城市区及周边城乡居民的高度认可,并集结了稳定的客源。

△聊城水城妇产医院(图片源于医院官网)


另一方面,医院面临的挑战包括:

1、出生率下跌:社会大众生育意愿普遍下降,尤其年轻一代趋于“佛系”,即便是人口大省山东,这两年新生人口也在下降。

△2019年中国新生人口为1465万,再创新低


2、同城竞争:聊城市区有4家公立妇幼医疗机构,本来就有社会信誉度的天然优势,而近年来,他们的环境管理也越来越好。


3、需求变化:顾客群体有年龄层、经济水平、认知等方面差异,对医疗服务的需求也是多层次的。


回到医院本身。水城妇产交付近十年,整个医院环境肉眼可见地受到不同程度的折损。

△外观沿街面现状

△室内环境现状


基于以上客观分析,最终医院管理层决定推动“环境改善工程”的决策,意在以更高质量的环境和医疗管理水平,来满足顾客需求和外部竞争。

而这一决策,也极高地振奋了内部医护人员的信心与期待,让决策层和医护人员上下一致向着目标行动。


2、医院改造设计理念

在深入剖析妇婴医疗市场环境,及医院自身情况之后,我们盘点了水城妇产的优劣势,并以“认知重塑、技术创新、服务创新”为新突破口,重焕医院活力。


具体到医院的外观改造,先要从实地勘测中发现问题。

水城妇产居于振兴东路和柳园北路交叉口位置,外观正立面几乎被行道树遮蔽了大半。

另外,水城妇产是栋L型建筑。门诊部、住院部,跟婴儿游泳馆及不孕不育中心构成了一个直角。

△建筑格局示意图

放眼望去,这几个区域的入口显然缺乏统一的形象管理——门头标识不连贯,这就导致了视觉上的凌乱感,直接影响到医院的品质氛围和整洁感。

△医院前坪.2019年12月现场拍摄


经现场勘测之后,我们对水城妇产的外观优劣进行了诊断。



并确立了外观改造设计的3个核心原则,即:

①视觉霸权:道路是货架,外观就是商品包装,顾客注意力竞争就是视觉优势竞争;

②排他性,领域感建立:建筑外观是品牌意志力的延伸,对外谋差异,对内谋统一;

③兴隆感:通过整理外墙要素,营造欣欣向荣之感,成为区域级形象优势,力压群雄。




3、符号的创意

个性符号“水纹+徽章”的结合,贯穿于项目的整体。建筑上将符号用于一层雨檐,让品牌形象、建筑形象、室内环境以及未来医院手提袋等物料的统一,强化品牌认知。

△原品牌符号

△品牌视觉优化

△品牌符号应用


4、外观改造设计方案呈现

经过我们设计,医院外观被赋予了重要的营销任务,即“以货架思维的方式提升项目的存在感、规模感、价值感”。
在建筑立面语言上,我们强调整体的三段关系,即基座、墙身、屋冠的刻意营造,让建筑更加具备节奏感。
竖向垂直关系上,通过对原外立面元素的整理与去除,让建筑更加整洁知性;通过向上射灯的应用,令建筑具备一种优雅的氛围。

△改造前及方案示意比对

△外观日景/夜景方案

△外观立面方案

△室内设计方案


除了外观改造,这个项目我们还做了室内环境设计、品牌视觉的优化设计。更多内容,请关注我们的后续专篇推送。


室内篇


作为当地规模最大的民营妇产专科医院聊城水城妇产医院在整体搬迁近十年后,于2019年进行全面升级,包括品牌视觉优化外观及室内改造设计

医院的外观改造设计,以“提升建筑的存在感、规模感、价值感”为目标,建筑立面语言强调整体的三段关系,即基座、墙身、屋冠,让建筑更加具备节奏感。
并且,还设计了“水波纹+徽章”的个性符号,运用在建筑外观及室内空间,统一品牌认知。

△外观改造设计方案


室内改造:现场勘测

如果将医院改造比喻为升级打怪,第一个要解决的问题,就是平面布局。
通常来说,大多数患者的首次入院动线,是从门诊大厅开始。而聊城水城妇产医院原平面中,一层门诊大厅的入口是朝向L型建筑的内广场,而非正向道路。
这样一来,医院建筑不能做到信息最大化——从城市主干道的视角来看,门诊大厅导视信息的辐射范围有限,对患者来说,就是加大了医院建筑的识别难度

△原一层门诊大厅平面图

△医院原貌。一层门诊入口朝向内广场

平面布局不合理,还体现在部分功能用房分散,导致患者多次来回折返,无形中耗费了患者的时间成本,降低运营效率,还带来了安全风险。
因为我们在现场发现,虽然医院每层都配置了电梯,但很多患者都选择楼道步行梯通行。而医院内部楼层拐角多,并且踏步边角锐利,意外摔倒受伤的风险比较大

△空间边角多不规整,带来安全风险
平面布局不合理,还给气味管理带来挑战:卫生间和电梯厅相对而设,空间异味比较严重

除此之外,采光、通风条件不佳材料老化严重门诊用房不足配套服务滞后缺少无障碍设计,也是医院交付近十年后积存的硬伤,导致功能和环境都未能满足医院当下及未来的发展需求。

△现场环境


室内改造设计方案

依据“形式追随功能”的设计原则,聊城水城妇产医院的室内改造,先从平面着手。

一层门诊大厅,主出入口改为正面道路,并且调整了大厅部分功能区域,包括划分取药收费窗口,接待台两侧设休闲等候区,增设轮椅存放区。
而且,卫生间位置也进行了调整,一并解决了人员分流及气味管理问题。



一层门诊大厅平面调整


医院室内环境的设计,一方面是理性地精简,打通零散空间,规整空间边角,尽量做到无尖角,同时优化导视信息,提高就诊效率,降低患者的空间行为安全风险,塑造便捷、安全的医疗服务全流程。

另一方面是克制地做加法,通过细节增加医疗环境的舒适度,包括科学的色彩搭配,合理增加环境图形,避免眩光设计的空间照明,全面提高患者就医体验。

△一层门诊大厅方案

△二层妇科等候方案

△产科接待大厅方案

△不孕不育门诊方案

△病房层护士站方案

△VVIP套间病房方案


现场施工
改造类医疗设计项目,承受的工程进度压力更大,尤其是一边运营一边施工的医院,在处理施工进度和用户体验上势必要保持均衡。
就聊城水城妇产医院改造来说,它的L型建筑形态给医院布局带来了挑战,却恰巧为分段施工提供了一个契机。另一方面,我们作为设计团队也在紧密跟进项目进度,确保现场施工质量和工期推进。
项目目前正在隐蔽工程施工阶段。更多实景照片,请关注我们的后续推送。

选材及施工


结语

就医院升级改造来说,这个项目很有借鉴性。

2005年,医院创始人“出走”体制,创办了聊城水城妇产医院。历经十余年发展,近年来医院面临双重压力,对外是同城公立医院加大环境和服务建设,竞争格局发生变化;向内则有提升医疗服务能力,重塑团队活力的急切需求

对此,医院管理层锐意改革,推动升级改造工程。全院目标一致,即通过环境改善,以更高质量的医疗服务满足顾客需求,提升长远竞争力

医院的升级改造设计,引入“设计就是整理”的思维,医疗流程上尽量避免无效动作,把影响判断的信息去掉,令医院空间容易管理又便于清洁, 并努力消除安全隐患,同时还提升了环境舒适性。这就是医院设计的可持续价值


项目信息
项 目 名 称:聊城水城妇产医院升级改造
项目总负责:罗国民
项目总设计:施俊
深化总负责:戴龙卫
项 目 成 员:胡依彬、杨巍、彭智
                     殷绪新、方腾飞
设 计 内 容:外观/室内/软装/品牌视觉
设 计 面 积:20000㎡
设 计 时 间:2019年12月