当我们谈论医院环境设计时，我们在谈论什么？

什么是医院环境设计？

环境设计能为医疗机构创造什么价值？

我们尝试对此做一次真诚的经验输出。

通过5个问题，分享一些心得。

#01#

什么是医院环境设计？

每个医疗设计项目的底层逻辑，都是解决医院行业竞争力问题。
医院竞争力从哪来？从效率中来，从医疗技术中来。效率越高，成本越低，成本越低覆盖面越广，覆盖面越广需求量就越庞大。
这里提及的效率，不只是医生内部协作效率，还包括患者对医院的认知效率以及患者的行为路线效率。
所以，我们把医院环境设计归纳为“一个核心，两个基本方法”。一个核心是提升项目竞争力，两个基本方法指以设想和计算为根据，对项目进行设计。
聊城水城妇产医院升级改造就是一个很好的案例。外墙设计促进信号传达，放大建筑广告效应，室内改造通过平面调整降低交通压力。

△外观改造设计方案

△一层大厅原平面

△平面调整

#02#

如何定义医院环境设计的价值？

可以从这4个方面来看待医院环境设计价值：
1、设计为项目提供战略价值，就是要长远考虑问题。
2、设计为项目提供资本增值价值，这是能吸引投资者的操盘手视角。很多医院设置领导参观路线或同行参观路线，就是这个逻辑。
3、设计为项目提供功能价值，是指在满足国家规范和医院运营需求的前提下，争取提高盈利效率的价值。
4、设计为项目提供美学价值，特指医疗空间的功能美学价值。这种体验价值在于为患者、家属、医护人员、运营者带来共同的环境沟通语言，促进更加和谐的医患关系。

△医疗空间的美学，是遵从空间功能的实用美学，包括建立信息对称机制，让人不迷路

#03#

怎么看待医院环境设计的商业效应？

医院环境设计和商业空间设计的本质区别是，商业空间可以通过设计激发需求，但医院环境是功能形式决定设计需求。
所以，也就不难理解，为什么过度强调医院环境设计风格或文化等情怀是无效的。或者说在某种阶段，这种设计对医院带来的商业效用是极其有限的。
医疗服务虽然也是一种消费，但其本质是关系到身心健康的保障性产品，是硬性刚需。

患者在选择医院时，只有在“权威医生”和“医疗团队”资源完善配置的前提下，环境体验优势才能发挥作用，而不是本末倒置以求胜。

△产后康复、月子中心等具有附加服务属性的空间，可以适当引入商业氛围

#04#

如何判断医院环境设计方案的优劣？

第一个问题提到了，医院环境设计是“一个核心，两个基本方法”，以提升项目竞争力为目的，通过设想和计算对项目进行设计。
由此，首先要看设计是否提高了医院的吸引力。医院环境水平能释放出医院领导层经营好一家医院的决心。环境好、决心大（这里的“好”不是指高大上，而是用心程度），就能吸引人才资源。这是“意识形态函数”，是一种信号发送与吸引力法则。
其次，设计是否提高了医院的运营效率和盈利能力。如流程顺畅、科室设置合理、人力节约、低能耗等。这是创造经济价值的“效益函数”，有效益才能持续经营。
最后，要看设计是否能够让患者高效了解医院，包括核心专业、核心专家、核心价值、核心设备。这是带来患者满意度的“信任函数”，是制造一种信息对称下的“重复博弈”机制。