日本的服务意识和创新设计历来备受赞誉。6月上旬，我们参观了东京和京都的8家医院，实地探察其间的精到之处。
文章篇幅有限，拣选4家代表医院，以医疗空间设计师的视角，浅析日本医院设计。
1、宇治德洲会病院
这是我们在日本探访的第一家医院。简约、干净、素朴的建筑外观，是典型的日本建筑没错了。
这个综合性医院于1979年开业，由日本最大医疗集团德洲会集团创建，开放病床473张，建筑面积超过5万平米。
△宇治德洲会病院门诊大楼前坪
医院在导视标识设计方面做得很不错。从大楼前坪到室内，跟着详尽的导向标牌走，根本不用担心迷路问题。
△大楼前坪的导视立牌不仅有位置导向，还标注了服务时间
△平面索引
医院的内部装饰不夸张，但很舒服。
在肉眼可见的范围内，除了简练的空间线条，必要的照明、导视标识，几乎见不到任何多余的装饰。这种极简留白的空间处理，很日本了。
△门诊大厅
△门诊过道
在克制之外，医院方面丝毫不吝于打磨细节，以尽量提高患者的舒适度和满意度。
比如，大楼前坪设计了一条候车长廊。有了雨棚的遮蔽，还有几张等候椅，就可以舒舒服服地在这里等车了。
像大厅、门诊等候这些区域，多半会配有好看又妥帖的沙发椅。邻近户外花园的公共休闲区域，微风吹起纱幔，像一幅静谧的油画。
△门诊等候
△公共休闲区
医院设有亲子卫生间，还配备了婴儿座椅，轻松解除家长带孩子上卫生间的困扰。
当然，医院在安全保障方面也是下足功夫，包括下行扶梯设计了一个隔层，预防意外跌落。还有最近愁坏上海人的垃圾分类，也很拎得清。
2、东京大学医学部附属病院
这家医院的历史可以追溯到1858年，经过160多年的积淀，发展成为一所大规模的教学型综合医院，开放床位1264张。
作为一家老资历的医院，历史陈列区似乎成为必需的配备。
和深厚的历史底蕴相呼应，医院外墙应用水泥、钢筋、墙砖等材料，再点缀以青翠绿植。
△门诊入口
尽管建筑外观充满日式宅寂感，但是内部空间却非常温暖。这不仅表现在空间色调的柔和，还体现在适应老年人、残障人士各类群体使用需求的功能设计上。
包括大厅和门诊等候都会配备舒适的座椅，保持空间秩序，尽量缓解人们焦躁的情绪。
△门诊大厅
△眼科门诊
而墙面导视标识都保持了大的尺度，即使隔了比较远的距离，也能看得很清楚。
△过道
电梯厅门不仅有楼层索引，出入口的墙面还预留了一定空间，方便轮椅回转。
医院内部还开设有餐厅，空间装修可与商场媲美。对于患者、患者家属或医护人员来说，能有个空间让自己放松一会儿，不失为一种小确幸。
3、顺天堂大学医学部附属顺天堂病院
大名鼎鼎的顺天堂病院创建于1838年，拥有床位1032张，2015年成为日本首家JCI认证医院，并于2018年通过了复审，综合排名全国第一。
门诊大厅设计了一个开阔的中庭，并提供集中分布的等候座椅。服务窗口和等候区之间保持一定距离，不用担心个人隐私问题。
△一层大厅收费取药
当我们在过道垂直相交区域的吊顶，看到安装有凸面镜时，忍不住会心一笑：这跟之前在加拿大医院看到的墙面反光镜，根本就是异曲同工之妙嘛。
△这种凸面镜能防止不同过道的人或车迎面相撞
当然，透过一些细节还是能感受到日本特有的社会文化，比如他们强调的”不给别人添麻烦“。
在等候的时候，人们安安静静的，尽量避免发出噪音打扰他人。
△门诊等候
△采血采尿大厅
医院方面也尽可能给患者提供方便。门诊楼入口有自动伞套机，雨雪天气也能保持室内干燥。
门诊和医技楼层都设有缴费窗口，这样患者就不用上下楼层来回跑了。支付方式包括人工和机器自助两种（尚不支持移动支付，这一点咱们赢了）。
△楼层平面图都标注有缴费区域
△出电梯就能看到缴费台
4、东京女子医科大学病院
医院本身的资质也十分优越——是日本最大的大学医院，建于1908年，开放床位1335张，医院员工包括910名医生及1178名护士。
参观这家医院，很直观的体验是室内采光相当好。大量玻璃材料的运用，使得建筑非常通透。
△门诊楼入口
大厅接待台集中设置，方便服务患者。而医疗街则围绕中庭布置，解决了医疗单元分散、采光不均的问题。
即便是位于负一层的放射科，也能享受到自然光照。
△门诊大厅
△门诊等候
△放射科
医院空间很宽敞，就愈加映衬出沙发椅、挂画这些配套软装的别致可爱，倒也契合了小而美的日式审美情趣。
△采血采尿大厅
细节方面，眼科门诊会采用颜色区分不同单元。电梯口的立柱式触摸按钮，方便坐在轮椅上的人使用。
最意外的是，医院甚至专门设立了电话间，并明确规定使用手机的场所和方式。这么做除了创造安静环境，还能避免一些医疗设备受电磁干扰。
除了这些“顶级流量”医院，我们还参观了几个体量稍小一些的医院。发现他们的空间设计，也自有其风格。
例如，过道墙壁以简单的动物图形装饰，导视标识设计风格鲜明的京都洛和会丸太町病院。
医疗建筑的设计，也是社会文化的一个载体。透过这几家日本医院的设计，不难发现克制、细致、律己的日本文化的影响。
我们当然不必全盘复制，但其中对患者的关爱，应该是放之四海而皆准的。或许我们能通过细节的把关，提高患者的就医质量。
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